Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento se usan los siguientes términos:

• "Cardumen": la empresa prestadora de los servicios de consultoría empresarial, con domicilio en Calle 10 #40-18, El Poblado, Medellín, Colombia.
• "Cliente": la persona natural o jurídica que contrata un servicio de Cardumen o usa el sitio web cardumet.cyou.
• "Servicio": cualquiera de los servicios de consultoría descritos en el sitio web, incluyendo el Taller Business Model Canvas, la Revisión de Condiciones con Proveedores y el Rediseño de Informes Internos.
• "Acuerdo": la combinación de estos Términos y Condiciones con cualquier propuesta o confirmación de servicio específica que Cardumen y el Cliente hayan acordado.
• "Sitio web": el sitio web disponible en cardumet.cyou.

2. Aceptación de los términos

Al usar el sitio web o contratar un servicio de Cardumen, el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, no debe usar el sitio web ni contratar los servicios.

Los servicios de Cardumen están dirigidos a empresas y a personas que actúan en representación de una empresa. El Cliente declara tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

3. Descripción de los servicios

Cardumen ofrece servicios de consultoría empresarial de alcance definido, dirigidos a equipos directivos de empresas colombianas:

• Taller Business Model Canvas: sesión de medio día de facilitación para reconstruir el modelo de negocio usando datos operativos. Hasta 9 participantes. Precio: COP 440.000.
• Revisión de Condiciones con Proveedores: revisión comercial y operativa de hasta 12 relaciones con proveedores durante cuatro semanas. No incluye negociación ni asesoría jurídica. Precio: COP 720.000.
• Rediseño de Informes Internos: reconstrucción de un ciclo de reporte para hasta tres audiencias directivas, durante seis semanas. Precio: COP 1.350.000.

Los servicios se prestan principalmente en Medellín. Algunos componentes pueden desarrollarse de forma remota. El desplazamiento a otras ciudades se cotiza por separado.

4. Responsabilidades del Cliente

Para el correcto desarrollo de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y los registros operativos necesarios en los plazos acordados.
• Asegurar la disponibilidad de los participantes requeridos para cada sesión.
• Usar los entregables de Cardumen para los fines propios de la empresa y no para actividades que infrinjan la ley colombiana.
• No reproducir, distribuir ni comercializar los entregables de Cardumen sin autorización previa por escrito.
• Informar a Cardumen de cualquier cambio en el contexto del servicio que pueda afectar su desarrollo.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, cuestionarios, plantillas y marcos de trabajo utilizados por Cardumen son de su propiedad exclusiva. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables dentro de su propia organización.

Los documentos producidos específicamente para el Cliente como parte del servicio (memorandos, matrices, informes rediseñados) pasan a ser propiedad del Cliente una vez completado el pago correspondiente.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están publicados en el sitio web en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA. El pago se realiza según las condiciones acordadas en la confirmación del servicio. Cardumen se reserva el derecho de no iniciar el servicio hasta recibir el pago o la parte pactada como anticipo.

En caso de cancelación por parte del Cliente antes del inicio del servicio, se aplica la siguiente política: si la cancelación se produce con más de cinco días hábiles de anticipación, se reembolsa el 80% del monto pagado; si se produce con menos de cinco días hábiles, no se aplica reembolso, salvo causa de fuerza mayor debidamente documentada.

7. Alcance y cambios en el servicio

Cada servicio tiene un alcance definido en la descripción publicada y en la confirmación enviada al Cliente. Las solicitudes de ampliación del alcance (más proveedores, más audiencias, más sesiones) se cotizan y confirman por escrito antes de ejecutarse.

Cardumen puede solicitar al Cliente el ajuste del calendario del servicio si circunstancias imprevistas lo requieren, con un aviso mínimo de dos días hábiles.

8. Confidencialidad

Cardumen se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información operativa y estratégica que el Cliente comparta durante el servicio. Esta información no se comparte con terceros ni se usa fuera del alcance del servicio contratado.

A solicitud del Cliente, Cardumen puede suscribir un acuerdo de confidencialidad específico antes del inicio del servicio.

9. Limitación de responsabilidad y descargo

Los servicios de Cardumen son de naturaleza informativa, metodológica y operativa. Cardumen no presta asesoría jurídica, financiera, contable ni médica. Los entregables son documentos de trabajo que el equipo del Cliente usa para tomar sus propias decisiones.

Cardumen no es responsable de los resultados de negocio que el Cliente obtenga como consecuencia del uso de los entregables. La responsabilidad de Cardumen ante el Cliente no excederá en ningún caso el valor del servicio efectivamente pagado.

Cardumen no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar los servicios.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio mediante aviso escrito a la otra parte. En caso de terminación por parte de Cardumen por incumplimiento del Cliente (falta de pago, falta de información necesaria), no se aplica reembolso de los importes pagados. En caso de terminación por parte de Cardumen sin causa atribuible al Cliente, se reembolsa el importe correspondiente al trabajo no realizado.

11. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de este acuerdo, las partes buscarán primero una solución amistosa en un plazo de 30 días calendario desde la notificación del conflicto.

Si no se alcanza una solución amistosa, el conflicto se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Disposiciones generales

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de servicio específica, constituyen el acuerdo completo entre Cardumen y el Cliente en relación con el servicio contratado.

Si alguna disposición de este acuerdo resultara inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones continuará en plena vigencia. La falta de ejercicio por parte de Cardumen de cualquier derecho derivado de este acuerdo no constituye una renuncia a ese derecho.

Cardumen puede ceder sus derechos y obligaciones derivados de este acuerdo a un tercero, con notificación previa al Cliente. El Cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento previo por escrito de Cardumen.

13. Cambios en los términos

Cardumen puede actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones.

14. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Calle 10 #40-18, El Poblado, Medellín 050021, Colombia
• Teléfono: +57 604 386 7142